所得水平提高后,也将有更高额的消费支出。但是,与一般人过着相同的生活后,又出现不愿与他人过相同的生活,希望过自己喜欢且有个性的生活风气。消费个性化的倾向产生后,消费的结果呈多样化现象。所以购物时,不同的时间、地点、场合会有不同的消费形态。
人们选择店铺及商店街的标准很多,即使是同样的消费者,因商品及场合的不同重视程度也不同。
(1)地区便利,(2)喜好商品,(3)价格合理,(4)销售努力及服务(店员的态度、商品知识、 广告 的信赖度、有效性、便宜等)适当,(5)店铺舒适,(6)交易得满足(关于商品、退货、价格、购物经验)。以这些标准,消费者选择店铺,选择商店街。
消费者在某些时候(如夫妇俩都上班)较喜欢到便利、不需花很多时间的地方购物。但是,有些时候(如都上班的夫妇假日出外置装)便可花较长的时间到较远的地方,即可休闲娱乐又可购物。
综合这些选择标准构成选择店铺或商店街的原因。
收入水平提高、自家用车普及等交通条件改变、有更多的余暇时间,这些都会减少消费者购物地区的限制。而在大都市圈中,在一个消费范围内常有许多商店街,所以消费者,特别是年轻人会从众多的商店街、店铺中选择受欢迎的地方,依不同需求而选定购买地点。
分析顾客消费形态的选择方式
2024-02-03 浏览:29