中国企业就像一群十五六的孩子。长大了不少，也染指了很多毛病，有的太贪玩，有的不上进，有的爱捣蛋，有的爱欺负人，有的喜欢骗人，有的做什么都迷迷糊糊不认真，都是些成长的烦恼。到真正长大成人，总还要些岁月，在这些岁月的飞逝中假如这群孩子都找不到生命的价值，不能发挥生命的良能，活出有意义的人生，未来的痛苦就只能有他们自己消受了。

　　在这么多的毛病中，有一个毛病，我总是会看到，这两年越显浮躁了，这个毛病更加突兀了，看不过去了，就说出来。

　　我虽然不知道一切的一切，但我起码知道一切的一部分。就说这一部分。

　　在中国，有一个人因为“懂 调研 ，做 调研 ”而名利双收，成了中国商界赫赫有名的大老板。这位就是著名的史玉柱先生。

　　史玉柱。看到这个名字的人都知道他是谁，都多多少少知道他有多厉害，摔下来了，很多人都认为他一辈子也爬不起来了，可谁又能想到，几年后他不但爬起来了还勇攀了新的高峰，这个高度甚至是上个高度的一倍，我们今天不讨论他的爬起来是不是靠做了什么什么，今天我们来谈论一个也许被大家忽略的他能再次爬起的重要原因之一： 调研 。

　　史玉柱说：“当初巨人集团倒掉的时候，我的车被拿去抵债，我当时坐的车是奔驰500，这辆车在中国只有两个地方没去过，一个是台湾，一个是澳门，因为车是从香港进来的所以香港是去了，其它全中国的任何省份大大小小的城市它都去过，它去过天山，去过唐古拉山，去过西藏，去过青海，去过海南，几乎所有的名山大川它都见过。我每年都会开车全中国地转，公私兼顾，一来我喜欢旅游，我想到处看一看，更重要的是我要去调查市场，我们的大部分市场都在县市、乡镇、村庄，所以我要走下去看，去听，去想，我要跟广大群众坐在一起，当然我是戴墨镜的，他们不知道我是谁，我看见路边一群老大爷在晒太阳，就过去跟他们聊，做企业做营销这个最重要，消费者就是营销大师，你要用脑子看世界，你一定要了解消费者，你要知道消费者在想什么，他们的需求是什么。在跟这群老人聊天的时候我就发现，大部分的老年人是希望服用保健品的，他们也喜欢保健品，但是不会自己去购买，基本上都是希望儿女们给他们买，他们会用各种方式来暗示儿女自己想服用什么保健品，当然如果儿女不能领会他们也不会直接跟儿女讲让他们去买什么买什么。所以，我知道了老年人的这个想法，就想干脆把产品营销定位成‘送礼’，你看我们脑白金、黄金搭档的广告都是做给儿女看的，都是鼓动儿女买给父母孝顺父母的，所以广告一出，老人高兴，儿女们也有了一个孝敬老人的老东西，所以这些年我们的产品会卖得一直都很好。”

　　听了史玉柱这一大段话，你一定听明白了不少，他说来说去，就是说他每年的大部分时间都是在中国大大小小的市场里转，都是在做 调研 ，他说他的车差不多中国没有没去的地方，我信。人人都知道他成功了，发大财了，却没有人去真正研究他都做了些什么才有了他今天的巨大成功。

　　又是一个不知道 调研 的真实例子。为什么不去 调研 一下史玉柱为什么成功呢？听他讲，我们起码知道“ 调研 ”真的成就了他，让他成为了一个“中国首席 调研 员”、“中国消费者洞察大师”、“中国营销第一人”。最重要的是让他“名满天下”。

　　羡慕他的企业家的数量我不知道是用一个三位数来统计还是应该用一个五位数统计好，不过，再多又有什么用呢？你一年又走了几个城市看了几个市场呢？不知你的车是不是连北京也没出过？不知你是不是从来都不知道农村街头晒太阳的老人都穿了些什么衣服他们是怎样说话的？是。也别冤枉你，你每年也做 调研 啊，但是，你的 调研 是怎么做的啊，委托一家所谓著名的 调研 公司，拿着大把问卷全中国跑一圈，假装访谈一些消费者，假模假样地找消费者填一些问卷，消费者一看一份问卷就是十几页，谁有时间搭理你们啊，不愿意填就送礼物，甚至，嫌麻烦干脆躲在宾馆里自己填，差不多了，就回公司，再假装一统计，一画图表，这就开始分析了，还分析得真像那么一回事，方案一打印，就可以去跟企业家们神侃了。我就不知道这些用假数据做出的假报告到底有什么价值？凭什么就值几百万？

　　也不冤枉你，这就是大多数有点钱的中国企业的“ 调研 程序”，大家都是这样做 调研 的。也有花不起钱的就让自己的主管去走市场访谈经销商，主管们那个高兴啊，可是不用在总部里听你骂了，一出去，天天跟经销商灯红酒绿海阔天空地聊着，那还管什么 调研 啊，回头自己填填问卷，简单写几句所谓经销商的意见和消费者的建议，一交完事。

　　中国企业家们，这就是你们的对待“ 调研 ”的态度，什么态度决定什么行动，什么行动决定什么结果。你不重视 调研 ，就是不重视消费者，不重视市场的变化多端，你只知道一个论坛一个论坛地参加，总企求在那些专家学者的发言中著作中找到你走向卓越的秘方，却没想到，那里大部分的专家都是“闭门造车、纸上谈兵”的高手，你听他们的理论还行，实际用起来就恐怕还是要一把钥匙开一把锁，他的万能钥匙终究打不开你与众不同的锁。你还是不信，就去花几十万学什么“ＥＭＢＡ”，岂不知就是“神ＭＢＡ”也只不过是教你一个看待问题思考问题解决问题的方式而已，可是，你连你的问题到底是什么都没弄清楚，你再有办法怎么解决啊？

　　企业家们，别再跟我绕了，信了吧，走下去吧，到你市场的边边角角中去听去看去想去感受去体验去思考吧， 调研 不是幌子不是走走形式，不是可做可不做的，２１世纪是一个最难以琢磨的时代，什么都转瞬即变，你不去调查研究，就靠坐在一百多平的豪华办公室里看看窗外的水泥森林就能运筹帷幄决胜千里？

　　别天真了，去认真吧。