当我们接管一家门店时，如何快速的通过望、闻、问、切来摸清这个门店存在问题。下面将分享做咨询的不传之秘，希望对您的门店整提从一些帮助！如果您觉得有价值可以分享给更多的朋友，帮助更多的门店！转载请注明出处！
望：即看，首先看门面，看现场，从门面的门头，橱窗到店里的景象，顾客进店的频率，店内商品陈列和动线设计。通过以上几点发现该门店以下问题：
1.门头：门店的门头形象是否统一，门头是否醒目，店名是否朗朗上口...
2.橱窗：橱窗是否用于展示优势产品、灯光搭配、是否合理利用、展示效果？

3.透窗视觉：社区、便利店能否直接透视店内货架布局情况，店内商品陈列状况？
4.布局与动线：动线是否合理，卖场是否有死角？
5.现场管理：陈列是否符合顾客习惯，卫生和标准是否执行到位？

闻：即听，通过和管理者沟通、供应商沟通了解门店状况
1.开业后门店销售状况？ 每年的同比和环比状况？提升业绩的主要手段？
2.营业员工作兴致如何？是否热情接待顾客，专业知识是否丰富，是否有主动推荐。
3.管理者的专业知识如何？店堂形象和促销氛围？
4.商品品类管理是否到位，品种是否齐全，价格带是否合理？
5.供应商的评价？公司管理机制是否合理？流程是否清晰？
问：通过询问员工和顾客，了解门店实情；
1.商品断货和新品更新情况？门店缺货、高毛利商品和主推商品销售状况？
2.员工休息时间和排班是否合理？
3.会员卡使用情况？顾客忠诚度和核心顾客群？顾客对门店的评价？
4.营业员对于公司的看法和心态？对于管理人员的建议和意见？
5.公司的激励政策是否有吸引力？是否有及时发放？
6.公司有什么培训？有什么活动？
切：找出门店核心问题进行改进和完善！
1.门店内外形象提升，店外增加服务项目、加强卫生与车辆管理。店内做吊旗，做装饰，写海报，爆炸卡，加强促销氛围。
2.调整商品结构，增加季节性品种，抓好核心单品促销，实现单品突破。
3.调整门店绩效考核和分配机制，让员工看到希望，奖罚及时对现。
4.加强员工的心态培训和专业知识培训，特别对于商品陈列、服务、工作流程的训练。
5.完善门店基础工作标准、工作流程，加强日常工作检查。
6.对门店的商品陈列和布局陈列进行调整，减少店内死角，增加卖场通透性。
7.定目标：制定销售指标、毛利指标、来客数指标、损耗率提标...
8.完善促销流程，做好促销宣传、促销前的准备、促销中的跟踪、促销后的评估。添加微信：cecheng168了解更多
9.通过夯实门店基础、提升门店服务，从而提高顾客的满意度和回头率。
通过对门店进行“望闻问切”诊断，此门店经过3个月店内整改以后，毛利率同比、环比均增长6%个点，销售额同比、环比增长25%。做好一家店，人员管理是核心，管理干部和员工把心思都用在商品上，做好商品的分类、规划、陈列、订货、定价，选择顾客需要的商品，及时服务好顾客，门店的生意一定会越来越好！

另外，一个企业，最大的成本就是没有训练好自己的员工！门店应该加强员工的素质修养，心态训练、专业知识，沟通技巧，业务技能训练，让员工和门店共同发展！