有一个 店长 开玩笑地说:“咱们公司两个人最难伺候,一个是店员,一个是老板,其实夹在中间的我们是最难受的”。
是啊,相对于店员和老板而言, 店长 承受的管理压力实在是不小:
店里生意不好、客量减少时,他会很着急;
总不能让别人说自己没出息,不会管理吧!
生意好时,又得守在店里,因为怕遇到老顾客有招待不周,也怕自己的同事们忙中出乱。
好多 店长 都常常会有孤独感。
其实他也很想和店员、老板们当朋友一样相处,但他有自己的工作原则,明白在他的岗位上不能有太多感情成分,想把自己的蕴藏在坚强外表下的温柔心,掏出来给大家看啊。
当店员们一对一对的出去潇洒时,他只能悄悄的和自己的伴侣、亲人说两句话,避嫌嘛!当晚上大家安心的下班、休息了。 店长 还要最后一个操心水电、煤气、运营安全、顾客服务。大多数情况下, 店长 们都是店里最后一个合眼入眠的。
当我们的店员被客人挑刺甚至辱骂时,内心最难受的是 店长 。
“我是要仰着笑脸给顾客赔不是,还是抡起拳头给他一顿臭扁呢!?你可以难为我,但不要为难我的员工,那可是我最亲最近的家人啊!”
有些 店长 的工资甚至不如一个店员拿得多。你看,我们的店员闹情绪了,可以甩手回家就不干了。老板闹情绪了可以给 店长 一通数落。可我们的 店长 呢,几百万的门店投入和数十名团队成员的支持、信任交给了他,他哪能轻言放弃啊。
于是,再苦、再难, 店长 大多是撑到最后的那一位。
我想作为一名好的 店长 ,
他为的是证明自己存在的价值;
为的是给老板一个满意的交代;
同时也是为了大家出门在外能有一个像样的、温暖的家啊!