早期药妆店逐渐落寞,在新零售环境下,如何升级转型成为重中之重。近期,北京商报记者注意到, 屈臣氏 开始着力打通线上线下,从单一的线上平台,转向与实体门店结合。
北京商报记者获悉, 屈臣氏 新门店将基于不同的市场类型陆续登陆成都、南宁、昆明、重庆等各大主要城市,北京也在规划当中。业内专家认为,新零售背景下,传统药妆店需要改变现有模式,此次 屈臣氏 的改变是受到电子商务以及新零售业态冲击后的回应。
据了解, 屈臣氏 已在中国内地的430个城市拥有超过3,000家门店。此前, 屈臣氏 强调门店的标准化和模式化;今年, 屈臣氏 在上海推出差异化门店,从装修到店内布局都与传统门店不同,努力摆脱电子商务以及新零售业态带来的冲击。
通过 屈臣氏 介绍, 屈臣氏 全新的潮流店会根据不同地域的消费者需求制定不同的店铺形象、产品品类与互动体验。在 屈臣氏 潮流店里,引进了此前没有出现过的彩妆品牌I’m MeMe、Max Girl、Marie Dalgar、蜜丝佛陀等。此外,韩国品牌集合点CLUBCLIO、台湾药妆王牌DR.WU入驻 屈臣氏 成为店中店。
屈臣氏 对北京商报记者表示,新门店的品类分类较之其他店铺更为精细,新推出的皮肤测试区和美妆互动区是用户较为喜欢的新体验区。公司未来将不断尝试科技智能服务。根据爆料, 屈臣氏 即将普及门店自提、“闪电送”等线上线下交互服务。消费者可以通过手机 屈臣氏 中国App线上下单并到指定门店自提取货,或者选择“闪电送”享受4小时内送货到家。
UTA时尚管理集团中国区总裁杨大筠曾坦言,零售行业尤其是个护美妆领域不少企业近些年市场表现都有所下滑,包括丝芙兰等近些年的业绩也不甚理想,电子商务或将成为 屈臣氏 未来的关卡之一。一位不愿具名的业内人士也认为,此前 屈臣氏 经历业绩承压,一把手换帅后也遭受一定调整。今年以来, 屈臣氏 不断寻求变革,进行产品品类升级、门店升级,此举正是为应对电子商务带来的冲击。