从2015年以来， 五星电器 先后推出乡镇O2O项目万镇通、城市智慧家居品牌五星舒适家、跨界家居品牌星格玛等。如今 五星电器 在社区方面又有新动作，预计到2018年底，将有20家 五星电器 社区店落地南京。

家电卖场多集中在主城区，但很多新小区分布在城市周边，往返市区动辄1小时。据了解， 五星电器 将以南京为起点布局家电社区店，首家店选址江宁岱山地区，今年8月正式营业。

打造“10分钟家电服务圈”

据了解， 五星电器 推出社区店，主要是为了给新居人群减负，缩短选购家电、预约服务时间打造“10分钟家电服务圈”。

五星电器 社区店项目负责人徐红表示：“选购家电只是新居人群的初步需求，社区店周边的顾客能够在这里优先获得一些简单的家电咨询、上门服务，比如新装的彩电不会调试、手机等智能产品不会设置，或者想咨询家电保养方法等等。只要上下班路上进店问一下，或者一通电话打到社区店，我们的工作人员都会为你解决问题，甚至提供上门服务。”

每家 五星电器 社区店大约在300到500平米之间，辐射半径约2公里，选址定位在非市中心的大体量新社区。它的出现将为新居人群服务到最后一公里，打造基于社区的“10分钟家电服务圈”，让家电零售、家电服务真正融入生活。

共享资源

“社区店的产品不像直营店那样大而全，但格力、老板、海尔、海信这些大牌的主流型号，店里都会优先出样。”徐红称， 五星电器 社区店和直营店共享库存，如果顾客指定要购买未出样的品牌和型号，只要五星有库存就能立刻下单，预约送货。

也就是说，在300多平米的 五星电器 岱山社区店，顾客将通过现场出样、产品单页、电子大屏，获得和4000多平米 五星电器 旗舰店同样丰富的选择。

简单的咨询、调试服务社区店员可以一手包办，而安装、维修等专业的售后服务，社区店将共享 五星电器 的专业售后资源，为顾客保障服务质量，免去服务乱收费等后顾之忧。社区店推广初期，顾客到店购买家电，可凭发票在一年内获得一次免费上门清洗服务。

据悉，格力空调也联手 五星电器 为社区店背书，在店内展出丰富的产品。