据最新《财富》世界500强排行榜显示,连锁零售巨头 沃尔玛 已第六年蝉联榜首,成为全球最大公司。数据表明, 沃尔玛 总营收达5003.43亿美元,平均日收入13.7亿美元。
在传统零售业遭受电子商务严重打击的现状下, 沃尔玛 又是如何占据“连锁零售巨头”的不败之地?
“以钱赚钱”,传统零售数字化发展
1962年,山姆∙沃尔顿创立了 沃尔玛 。1972年, 沃尔玛 在纽交所上市。历经50多年发展,如今的 沃尔玛 ,已成为全球最大的连锁零售商。
2011年, 沃尔玛 首次将“全球电商”提升到战略高度,加大了对电商基础设施的投入。
资料显示,2015年, 沃尔玛 的营业收入为162亿美元;2016年, 沃尔玛 的营业收入为136亿美元。2017年, 沃尔玛 所得利润少了很多,当年, 沃尔玛 的投资回报率从2016年的15.5%下滑至15.2%。
增加支出,是 沃尔玛 2017年利润下滑的主要原因。
据当时媒体报道, 沃尔玛 通过培训、教育和增加美国核心市场工资的方式,在员工方面投入了更多资金。同时, 沃尔玛 还投入数十亿美元建立在线基础设施,以响应向数字购物的长期转变。
长期以来, 沃尔玛 始终坚持线下零售时代的“低价”战略。在电商时代下,这样的战略却让 沃尔玛 进退两难。 沃尔玛 的商储物流并不发达,无法通过中心化配送来节约物流成本。
面对激烈的线上竞争,同时增加电商流量, 沃尔玛 开始通过并购强化在线业务。
2016年, 沃尔玛 以33亿美元收购了在线零售商Jet.com,随后, 沃尔玛 分别收购了在线零售商Bonobos、ShoeBuy和Parcel。
今年5月, 沃尔玛 宣布以160亿美元收购印度最大电商平台Flipkart 77%的股权。
随后, 沃尔玛 发布了2018财年第一季度财报。财报显示,受电子商务业务的推动, 沃尔玛 第一季度营收和利润均超出分析预期。
财报显示,在第一季度中, 沃尔玛 营收为1226.9亿美元,高于分析师平均预期的1205.1亿美元。其中,在线销售额同比增长33%,而去年第四季度同比增长23%。同店销售额同比增长2.1%,高于分析师平均预期的2.0%。此外, 沃尔玛 预计,整个2018财年在线销售额将增长40%。
沃尔玛 CEO董明伦称,“ 沃尔玛 变得越来越数字化,这也是未来的发展方向。”此前,董明伦曾表示,“电商和实体门店之间不是非此即彼的关系,而是共存的关系。”
持续发力新零售,加速调整国际业务
沃尔玛 CEO董明伦曾说:“其实零售业说起来就是三大要素——价格、商品和体验,我们正在运用自己的优势做技术升级,改进体验。”
仅今年8月初, 沃尔玛 便频出新动作。
8月2日,据美国专利商标局表明, 沃尔玛 申请了一项专利。该专利描述了使用区块链技术管理智能设备的方法。据专利描述,该系统主要用于管理桌面、计算机服务器、售货亭 、桌面设备 以及更多便携式计算设备,以及潜在的智能家居系统等。
此前, 沃尔玛 已申请了多项区块链相关专利。如:“交付储物设备和方法”的区块链专利、可用比特币等加密货币在分布式网络上购买能源的专利等。
美国时间8月3日, 沃尔玛 与初创公司alert Innovation合作了一个自动化系统Alphabot。该公司表示,Alphabot系统是专门为 沃尔玛 开发,将帮助员工收集和打包在线杂货订单。它包括自动推车,可以从存储容器中取出物品并将其运送给店员,可以组装订单并准备店内提货或送货。 沃尔玛 方面表示,大约95%的订单将在不到8分钟内完成。
这并非 沃尔玛 首次涉足技术、机器人领域。此外, 沃尔玛 还在试用一种机器人,其可以扫描商店货架上的缺货商品,不正确的价格及错误或丢失的标签。
目前, 沃尔玛 在1800家门店提供了在线杂货配送服务,并计划在今年年底前扩展至2000家。
除了测试机器人, 沃尔玛 在“改进体验”方面下了大工夫。仅在解决“配送问题”上, 沃尔玛 便投入了巨资。
沃尔玛 在全美国拥有4700家实体店,每家店可以覆盖到方圆10英里内的90%的人口。因此,该公司要比任何公司都想攻克“最后一英里”的送货问题。
2017年10月, 沃尔玛 收购了“最后一公里”的物流平台Parcel。作为一个全天候运营平台,Parcel致力于为电商公司将商品交付到消费者的家中,并承诺在预定的两小时内、次日或当日完成包裹的配送。
此前, 沃尔玛 表示,预期在2018年底,将为全美40%的家庭提供线上零售服务。
在过去的六个月里, 沃尔玛 便与数十家科技公司建立了合作关系。在国际业务方面, 沃尔玛 亦是马不停蹄。
2018年, 沃尔玛 加速了重组海外业务的步伐。
今年4月, 沃尔玛 将英国子公司Asda卖给英国第二大超市Sainsbury,交易完成后 沃尔玛 将获得29.8亿英镑并持有合并后业务42%发行股。
6月4日, 沃尔玛 宣布卖巴西业务80%的股权,接盘方为全球私募股权公司雅维特国际(Advent International)。截至目前,交易总金额尚未透露。
此外,在今年5月, 沃尔玛 宣布以160亿美元收购印度最大电商平台Flipkart 77%的股权,以期与亚马逊争夺印度电商市场。 沃尔玛 表示,这笔交易将导致公司2019财年每股摊薄收益降低0.25美元至0.30美元。
据悉,这是 沃尔玛 目前最大的一笔海外投资。
在中国, 沃尔玛 的动作亦十分频繁。
今年4月16日, 沃尔玛 宣布联合京东到家等七大生鲜商品供应商,共同打造“生鲜联盟”,发力线上生鲜。 沃尔玛 承诺,线上商品来自实体门店、食品安全,并14天包退。
此外, 沃尔玛 与京东推出“三通2.0战略”(即用户、门店、库存互通),双方店铺和商品相互入驻对方平台,并把用户引入彼此平台。双方后台系统打通,实现线上线下订单和结算的流转。
6月7日, 沃尔玛 中国与腾讯共同宣布,正式结成深度战略合作关系,双方将重点围绕购物体验提升、精准市场营销、全面支付服务、强大会籍增值等多个领域开展深入的数字化和智慧化零售合作。根据合作协议, 沃尔玛 与腾讯将在个性化服务、数字化支付、会员体系等多方面进行深入合作。
董明伦在接受第一财经采访时表示:“零售是变化很快的行业,我乐于接受挑战。在行业中,所有人都在想尽办法更好地服务顾客。在全球市场, 沃尔玛 追求的是无缝的全渠道购物体验。”
诚如董明伦所说,对于零售业, 沃尔玛 有自己的态度。