《淘宝规则》，查看原文
对违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起3天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
规则解读：
一、淘宝对投诉的处理方式是怎么样的？
淘宝根据双方提交证据和相应凭证进行判断与处理。

二、在无证据的情况下会怎么处理？
在无证据的情况下淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。

三、为什么对违背承诺及恶意评价的违规行为要3天才处理？
3天时间是给双方协商、收集证据并线上投诉说明具体情况的。

四、对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行是指什么意思?是直接处罚的意思吗?
立即进行不是指直接处罚的意思，是指根据淘宝查询到的相关记录立即进行判断与处理。