投诉受理时间：
交易关闭或交易成功后15天内。

买家投诉：请您登陆淘宝账户，进入“我的淘宝”，在页面左侧分类栏中“我的游戏”—“交易订单”，然后在右下方列表找到您需要投诉的订单，点击订单后方的“我要投诉”按钮，按照系统提示进行提交；

卖家投诉：请您登陆淘宝账户，进入“卖家中心”，在页面左侧分类栏中选择“我的网游交易”，在“已售游戏订单”中找到您需要投诉的订单，点击订单后方的投诉按钮，按照系统提示进行提交；

投诉处理过程：
在您成功提交投诉订单之后，淘宝客服会为您处理，并在4个工作日内给出处理意见。

感谢您对淘宝网游交易平台的大力支持与信赖！