当当网对于顾客在网购时遇到的退换货的处理是比较严谨并且快速处理的，当当网为顾客提供了网上申请退换货的服务，顾客进入网上退换货服务中心，就能自助完成退换货的申请。

退换货的流程如下：

退/换货范围及周期如下图：

退换货的时候需要注意哪些事项？

1、快递/邮寄时请认真填写您的姓名、收货地址、Email、订单号、商品名称、型号、退/换货原因等信息，否则将会影响您的退/换货办理；

2、如需检验报告的商品，您还需要提供检验报告；

3、请您在收到商品后尽快进行“确认收货”操作，否则将会影响您的退/换货的办理；

4、商家退换货申请需对应商户处理；

5、换货仅能换成订单中原商品，若订购错误，请直接办理退货。