双皇冠店铺的客服短板

求诊店铺：左右都市

求诊方向：风格定位，管理，营销，货源

店铺自测：

从店铺开始创立至今，已经有两年半了。因为店铺主要经营的是女装产品，在淘宝的类目竞争中也是相当激烈。目前，店铺经营主要遇到几个棘手问题。

风格定位：刚开始以青春风格为主，主要针对20～30岁以内的女白领，基本以跑量为主，但出现了大量的售后问题。到2010年6月份，开始考虑做些质量和性价比高的款式。同时，在年龄层分析上，考虑针对25岁～35岁左右的人群。在风格把握上，没有固定风格定位，是统一风格还是普遍撒网，成为纠结的问题。

管理问题：感觉管理比较混乱，顾客流失很大。这和风格定位、上新速度、产品更新机制不完善等因素有关。店铺上新速度偏慢，无法保持新鲜度，对回头顾客吸引力很低，店铺的转化率一直不高，自己很操心，感觉还处于事事需要亲力亲为的阶段。

营销：目前店铺整体营销没有明确计划，对每季的进货款数和单品数量没有很科学的把握，单款的促销没有清晰的模式，促销活动过于随机，导致店铺资金链无法正常循环。直通车也是痛点，出价越来越高，但是往往得不到预期效果，但又不得不投。

货源：淘宝上的价格非常透明，款式也无法做到只有你一家有。所以，面临着想做好东西，价格上不占优势。因为无法判断淘宝产品的上货时间，导致店铺内的新款，也有相应的积压。某些热销款是店铺的主打产品，但是这一季这款我们家是爆款，也许就在这一季淘宝上就会出现很多这个款。尝试早于当下的季节提前上新，，也会面临积压。天气冷了，顾客不会去买裙子。等天气合适，貌似很多其他卖家都已经卖了好久了。

本期专家：计三勇

全文阅读>>点击阅读

箱包店铺视觉诊断

求诊店铺：沃蕾迪旗舰店

求诊方向：店铺视觉平庸无特色，不能给客户过目不忘的感觉

店铺自测：店主经营一家箱包天猫店铺，目前亟需攻克的问题是店铺整体视觉“平庸无特色”。概括而言就是：不够吸引客户，不能给客户过目不忘或有兴趣收藏的效果。具体表现在：海报凌乱，不大气；很多产品没有文案，或者文案很生硬，无法打动客户；详情页内容单一。

本期专家：王维

全文阅读>>点击阅读

皇冠衬衫店的流量迷失

求诊店铺：[超越衣神] 富绅衬衫 富绅西裤 男装 商务正装

求诊方向：流量三年来无增长，转化率不高

店铺自测：店铺专卖一个牌子，富绅产品以男装衬衫为主，附带着一些裤子产品是比较正式的商务正装型，衬衫单价一般在100-200之间，转化率也3年基本上无变化，维持在3%左右。流量三年来无增长，从三年前一钻时，每天300--500人，到现在，三年过去了，快两皇冠，还是只有300-500人。