.Ybc320 因为发货后没有及时录入发货信息，顾客查询发现我发货后没有物流信息，以为我没有发货给她，以卖家虚假发货为由两次申请了退款，并且也已退款成功！

请问您指得没有物流信息属于以下哪种情况：

一、没有物流单号，显示无需物流，可能是物流公司还没来得及录入或者卖家填写了错误的物流单号。

二、有物流单号，没有物流跟踪信息，如果您知道发货的物流公司和运单号，也可以直接到对应物流官方网站查看物流跟踪信息。

三、三个月前订单点击“查看物流”提示您的请求无法完成，没有“查看物流”字样，就是人家根本就没写进去物流单号。

我可怜的小店流量一下子直逼零蛋！我辛辛苦苦两个月的功劳，直接变成轻烟飘走了！！！我好恨哪！好想大骂那个鸟人一顿啊！哦！天！可是她又说收到货了，要给我退款，可是她申请的退款已经属于纠纷介入，淘宝说没办法了，我的天哪！我有没有办法修改这种情况啊 ？求高手们指点哈啊！谢了！

我们将这些证据都整理好交给淘宝，希望淘宝网可以站在公平公正的角度去看待这件事情，看清事情的真相，给予商家一个合理的说法，淘宝方面核实之后，给予买家帐号查封的处罚。