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由于我是卖食品的，所以昨天我发得快递包裹发生的一件事情，一个买家跟我买了整箱的东西，收到货的时候发现箱子底部少了一盒，注意：不是箱面，是箱底！

在盘查了自己的库存和出货记录后，有经验的A君一眼指出，肯定是快递做了手脚，地方的快递员他不录属于快递公司，所以当他看到整箱的，他就会在箱子底部做手脚，从底部挖走一两小盒，然后箱门还是好好的。

自己受了损失不说，还影响了买家的体验，心里那个恨啊，相信很多卖家都遇到过因为快递公司与买家发生的或大或小的摩擦。

遇到这样的事情，当务之急就是跟买家取得联系，告诉他发生的事情，不是我们的原因，是物流公司的原因，当然，最最重要的，就是缺的还是要补给他。

贴出我给卖家打电话的模板，新手参考，老手指教哦：

你好！是**先生吗，这里是**店的客服专员，昨天发生的一件事情，就是收到之后箱底下少了一盒，现在我这边给你做个答复。

事情是这样的。。。。。（此处略去100字）

最后，为了弥补你的损失，让你有个好的客户体验，我们今天给你补发一盒，小店刚开，还在积累信誉，希望你下次多多支持！谢谢，再见！

自己受点损失，但是买家是上帝嘛！伤不起啊！！！