又因为快递问题被给了差评，真不知道该怎么办好！自我认为一直都是很诚心的在为每一个客户服务，一直都是很积极的去处理客户反馈的问题，但不管你怎么努力始终都是会做的有不足的地方，一个跟我们可以天南地北的聊的客户后面不知道什么原因让他不愉快了，就说不会给我们好评的，结果就下线了，再上线时就已经给了差评，虽然我知道我这次也有些赌气而造成，但我觉得我没有错，我不能因为一个差评而被买家牵着走，当时我已经跟他协商好后已经在他的网页里准备拍时却说了一句退了也有可能给差评的，就算我再没有骨气我也不会说货退给他了，款还给他，结果他还是给差评，这样的事估计大家都不想要的

这个客户一来反馈问题，他是已经签收了，我们客服也已经答应 可以退货了，但是后面还是这样，虽然我们知道我们处理的确实有些不得当，但是这个客户购买的这个产品算是我们店的镇店之宝，可以说在包装上面是检查了又检查的，产品质量他自己也说了很好，就是在退货的运费上好像让她不愉快了，但是后面我们也说了都我们来承担运费。

这个我是有些没脸发出来了，觉得我们确实有很多做的不足，我就是想跟大家交流下，大家一般这种情况下都是怎么去解决的。