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买家可以以物品有质量问题要求退货,这样退货的运费就要卖家承担了。前日,有位买家在本店铺内买下一个台灯,因为是不含灯泡的。买家收到货后,就说台灯是坏的,说到灯具店配了各种灯泡都没办法用。因为本店内的台灯都是试过才发货的,一般是不可能有这样的问题。她是晚上给我留的言,所以本店不在线。因此我给她留言叫她再试试,把灯泡拧紧试试。假如她试了还是不行,可以给她退货。所以我就同意了她的退款申请。
今天,接到快递寄过来的退货,打开了试一下,简直气死人,台灯一点问题都没有,拧上灯泡一试,都是亮的,外观也没有任何问题。买家的退款申请,还要叫我承担来回邮费。假如是东西真的有质量问题,那也就罢了,但是东西根本就没有任何一点问题。更可气的话,买家还选用了最贵的顺丰快递寄过来的。整个台灯加上次邮费,都没有这次的邮费贵。我拍了照片,留了证据。但我不知道管用不管用。这样的情况,淘宝应该不会支持买家吧?大家可以说说。
买家收到货说有质量问题,卖家承担退货费用,退回来却是好的!
2024-03-13 浏览:22