1、当你交易成功后未收到货：可以发起未收到货的售后，发起方式请点此查看，维权注意事项请点此查看；
买家发起“申请售后”服务，“售后要求”选择【要求退款】时，系统会给予买卖双方72小时的时间来协商处理。
72小时内卖家未响应售后申请：系统会自动从卖家保证金扣取相应的钱款退款给买家，若卖家保证金不足或者卖家无保证金，会通知卖家24小时内充值，逾期未充值的，系统会直接判定维权成立，处罚卖家。
72小时内卖家同意售后申请：按照买家申请金额退款给买家，售后完结。
72小时内卖家拒绝售后申请：买家可以点击要求客服介入，后续有淘宝介入处理。
2、当你交易成功后需要部分退款：可以发起售后维权，维权要求选择“不需要退货，协商部分退款”，发起方式点此查看；
3、当你交易成功后需要退货退款：
情况一：已经退货，可以发起售后维权，维权要求选择“已经退货，要求退款”，发起方式点此查看；
情况二：还未退货，可以发起售后维权，维权要求选择“需要退货退款”，发起方式点此查看；
4、当你交易成功后需要换货、维修：可以发起售后维权，维权要求选择“需要维修、需要换货”，发起方式点此查看；
涉及到天猫相关实物交易纠纷问题，请直接联系天猫热线：4008608608