我今天遇到了这样的一个买家,,,, ,,,不知道怎么处理,请大家帮忙!!!要求快递送货上门,不肯下楼取货,申请全额退款,运费算谁的?
我昨天发的货,,,今天她那边就到货了,,快递员送货给她,,,,,因快递员有自行车,,人离不开,,,,,就把货送到我买家楼下,,
快递员打电话叫她下楼取货,,,,,,,,,,我买家不肯,,说要送货上门,,,说家里有个小BB,人走不开,,,,,,,,并叫快递员上楼送到家门口.
这边呢,快递员有自行车,走不开,,车上还有一些货,真的走不开,,不然少了,怎么办,大家说,是吧,,然后快递员打她电话打了N次,,,叫她下楼取货,,,她都不接电话,,,一直挂快递员电话,,,,,,,,
然后,,,,她与我联系,,说,,快递员要不就送上楼,,,,要不,就退款,,,,,,,,,,,,,我与快递员联系了,,人家也确实走不开,,,我就请求买家,,可不可以抱着小BB,下楼一下下,,取下货呢,,,,她就说"什么叫上门服务,什么叫送货上门,".....我无语了,,,,
我跟买家讲:"那您退款吧,发货的运费,我不退给您了,,因为货已经发了,,,"
她说:"我货都没有看到,,为什么要我出运费...... 不行的话,,, 就找淘宝介入吧"""
大家给说说,,,,这个发货的运费,,,该算谁的???????????????????????????????????
她有时间和我在电脑上聊了这么久,也没有时间下楼取货,,郁闷.