使用淘宝的货到付款功能已经一个多月了,其中有一些不愉快的经历,比如买家下单发货但是拒绝签收等情况出现,但是总体上网店的销售还是往上走的,不断突破我以往的记录。
其实我一直以来都比较排斥使用货到付款的,因为存在很多风险,且风险最后也得到了验证。
总结起来有一下几点:
挑战:
一是个人感觉买家拒签的机会相对比较大,买家一旦拒签,不仅没赚到钱,还亏了来回邮费,这运费风险可不是一般的小店能承受得起的;
二是可使用的快递公司有限,和淘宝合作支持货到付款的基本就是星辰急便、宅急送和顺丰快递,除顺丰(运费偏贵)之外,另外两个快递速度相对普通的快递(如申通、圆通)会慢一点(个人的使用经验),买家收货时间偏长,影响买家购物体验!『附:有两三个单是发到江浙沪的(本店是杭州发货),竟用了三四天的运货时间!糗大了,被无数次催货,崩溃中』
三是回款太慢(T+3甚至T+5),影响店铺流动资金的充分利用。搞得我东借西拼,脸皮现在都练的厚很多!
机遇:
一是货到付款是买家的福音,买家再也不用因为不满意退换货而和买家纠缠邮费问题了(邮费问题从来都是纠纷的主角,已升级为国际难题),不满意只要拒签就可以,所以购物时比较放开去选择(不用晚上睡觉还想着要是有质量问题啊,不合身啊,卖家会不会退邮费啊,卖家不会是骗子吧?),从而降低了网购的门槛,提高了销量是必须的啦!
二、虽然现在网购人数数量庞大,但毕竟很多人连网银啊,卡通等等网购工具都没有的不在少数,平时想上网买点什么东西都感觉不方便,还要麻烦朋友。(这大晚上的人家两口子都睡了,你总没有理由去打扰人家二人世界吧,呵呵!货到付款给他们提供了这个方便,就像到专柜去一样,一手交钱一手交货,当然啦,交货的不一定是美女,还可能是老头,哈哈!)
为了不错过这个大单子,我才匆匆开通货到付款的,效果很明显,其销量占了总数的70%多!