物流发货
一直做淘宝代发货,结果郁闷了。望大家吸取教训!
2024-03-13  浏览:22
.Cap160 一直以来都是做的淘宝代发货,小店开张一月有余了,不过本人懒 ,再加上这一个多月生意还算可以,所以也就没有到论坛里写什么帖子,没想到那天想去参加找朋友活动的时候,我居然还不能再帖子里发图片,无奈,现在来补课。顺便发发最近一个月经营中遇到的事情。

小店原本是卖汽车用品的,这个算是属于比较砸钱的生意了。所以呢为了尽量缩减开店成本。车衣这个产品选择了代发货的方式 。做淘宝的人苦啊,用我那个旧的笔记本电脑(一个字:烂 ,要是看着电影,弹出QQ对话框都要等十多秒才看得到)在网上找货源找了三五天,终于找到一家愿意跟我合作做代发货的厂家,名字就不爆出来了。

第一位客户就是这家厂家介绍的,原本我还觉得挺不错的,可是没想到第一家客户就出问题,栽跟头了。情况这样的:

我跟客户取得联系了,也谈得挺好的。客户一再跟我说他刚买了不到一年的车衣就有问题了:漏水。再聊了一会儿,确定客户最看重的就是这个问题。于是我向客户推荐了这家厂商的最好的档次最高的车衣,据说防水性能最高的一款,价格还蛮贵的。而且还是专车专用定制的。

等了一个星期,货终于到了,结果我一看,材质材质不对(从防水性最高的材料变成了最不防水的材料),颜色颜色不对(客户本来想要个迷彩色的,想着经脏一些,结果变成了蓝色)。傻眼了这怎么跟客户交代啊?

想想没有别的办法只有实话实说了,还是立马给客户送了过去。我店里虽然有成都市区送货上门的服务,但那只是针对于成都市区三环以内的。不过考虑到这是车衣产品的第一个用户,这种情况下为了凸显自己的服务,所以坐着地铁就直奔华阳而去。

见到客户了,这客户够细心的 ,毕竟是五十多六十的人了。他不仅要求我当着面拆包装,而且还找了个水龙头,用装车衣的包装袋(余车衣同种材质)装了满满的半袋子水,然后吊在那里等着看了半天。等了十多分钟,最后客户心理还是没底,我只好说“要不这样,我是讲信誉的,而且网店也有7天退换货的保障服务,你先拿着用吧,实在觉得不满意,就退给我”。这样客户才放心的付款收货了 。

原本以为事情就这样了,没想到昨天(未过7天),客户打来电话,说对车衣效果不太满意。。。。。。虽然这个车衣是用过就脏,虽然这个车衣是专车专用,虽然这个车衣拿货价格还蛮高的,虽然这车衣以后就只有在我仓库里沉睡下去。但我也只好给他退货了。毕竟刚开始,信誉高于一切。

把这件事说出来,给那些准备做代发货的朋友一点点“前车之鉴”吧。哎,做代发货难啊。
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