场景二：承诺的没做到

　　小伙伴们，可以回到十六期仔细回顾下哦~里面也有给出的建议哦。

　　本期今天继续为大家带来两个案例场景，快来发挥你们的头脑小风暴吧！

　　场景一：不跟我交易 （货到付款）

　　场景二：承诺的没做到（邮费争议）

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　　1、小伙伴们，如果是您收到了以上的投诉，您觉得这个投诉会成立么？

　　2、如果遇到了以上的投诉，该如何处理才能将店铺损失降到最低，来避免扣分？