骊帛家“处女作”之聚划算客服培训干货
　　
　　各位亲们，准备已久的聚划算将在5月31号全面上线，客服部作为本次活动的主力军，专业，熟练将成为此次活动的重要口号！
　　
　　以下内容作为本次客服快捷回复的主要参考方向！具体以csv excel为准！

　　自动回复：全部一致！
　　
　　亲，您来啦！骊帛家聚划算火热进行中，全场活动多多，优惠多多，历史最低价，看中赶紧下手吧！心动不如行动！客服MM正在紧张得接待中，不能及时回复您，请您原谅，建议您先自助购物，有问题请留言，客服莉莉会及时回复您的哦。
　　
　　温馨提示：拍下的宝贝在30分钟内一定要及时付款的，不然系统就会关闭交易的呢。
　　
　　发货时间：全部一致！
　　
　　亲，聚划算大型活动期间，我们会在根据付款订单的时间先后顺序在24小时内发货的，看中的就赶紧付款呢！
　　
　　快递问题：全部一致！
　　
　　亲，本次聚划算，我们选择了参加良无限入仓，由良无限仓库为我们发货哦！
　　
　　1. 如果您只拍聚划算宝贝，工作人员会根据您的收货地址选择快递的哦，默认，宅急送，韵达快递，邮政。
　　
　　2.如果您同时还选购了本店其他的宝贝，将由骊帛家的工作人员为您配送，全国默认发申通快递，申通快递不到地区，发邮政小包。
　　
　　温馨提示：聚划算暂不接受指定快递哦！抱歉了呢！
　　
　　产品质量保障：
　　
　　亲，骊帛家是专业做真丝产品的哦，我们家的宝贝都是100%桑蚕丝的哦，详情页有官方权威机构做的质量检测报告，请您放心购买呢！
　　
　　亲，您看到是同样的款式，但是产品的手感，真丝含量，做工，都会有差别的呢，骊帛家致力于做好的产品，更希望每个成交的客户买到满意，成为我们的回头客呢。
　　
　　老板，对不起，我订单填写错误了，能帮我修改下吗？全部一致！
　　
　　亲，抱歉呢，根据聚划算的规则，付款后的订单是不做地址，收件人姓名，手机号码，宝贝款式，尺码，颜色等修改的，如果您的订单信息出现错误，请您在付款后的30分钟之内申请退款，并重新拍下，退款的订单我们的客服会在24小时内退款给您，请您耐心等待！
　　
　　老板，给便宜点不？便宜点我就要了。全部一致！
　　
　　抱歉哦亲，骊帛家目前参加聚划算活动，活动宗旨，只求销量，不求利润，产品已达破冰价，故不议价。
　　
　　老板，我刚刚拍下的宝贝，突然不想要了，能退款吗？
　　
　　抱歉哦亲，由于您的订单已经完成发货，麻烦您再收到货之后拒签，并申请退款，我们收到退货之后再帮您退款呢。麻烦您了，还需要您再耐心等待
　　
　　老板，你家有发票吗？全部一致！
　　
　　骊帛家的发票将在次月15号统一寄出，请您留下您的发票抬头，发票寄件收货地址默认为您本次宝贝成交收货地址，如有变动，请您联系客服备注。
　　
　　老板，这衣服多大的？
　　
　　亲，请您提供一下您的身高（H:cm）还有体重（W:kg），方便我们为您推荐哦！
　　
　　亲，根据您提供的信息，建议您穿M码的哦，如果您有疑问的话，可以参考下宝贝详情页的尺码表哦！（一般情况下，胸围够的话，那大小都是合适的呢）