春节临近，客服都要回家了，特别是正值春节那几天，几乎没有客服人员了，往年的这个时候是我们最发愁的时候，尽管订单可能没有平时多，可是如果没有客服人员看店，也会流失一些订单甚至还要因客服不到位流失一些新老客户。
客服要回家,掌柜自己接单,手忙脚乱么?人手不足,客户问题多,掌柜发愁么?掌柜莫慌, 今年，有了“淘宝智能机器人”，从此不愁啦。即便是新手客服,也可以在机器人的帮助下轻松应对各种问题!
特别是对于那些大量重复性的问题，拥有它，就可以交给它自动回复给买家，从此不再由人工客服,掌柜在接单的时候,无需调用快捷短语,无需再临时编辑语言,就可以实现一些问题的自动答复!
目前已经开通了服饰，化妆品两大类目!卖家赶紧前来试用吧！
举例：某个店家开放自动应答场景
1、什么时候发货
2、是否是当天发货
3、你好，再见，谢谢等常见礼貌用语
4、店铺用什么快递
大家只需要点击机器人页面“配置回复”--跳转到新页面搜索框中，搜索以上场景，将是否允许自动应答点击为“是”即可！请大家按照自己的店铺情况合理设置自动回复的问题哦！
具体操作攻略如下：
如果要使用机器人，请马上升级旺旺到千牛最新版：http://work.taobao.com/?spm=0.0.0.0.qwzhIV
半自动机器人操作攻略
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全自动机器人操作攻略
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其他类目如果想使用，赶快来这里申请。
第一步：点击以下链接申请报名半自动机器人
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只有先完成第一步，才可以操作第二步哦，否则第二步的操作是无效的。