在淘宝网上开店，每个掌柜都希望可以百分百让消费者满意，百分百无纠纷或者退款。但无论是多好的服务，都免不了有会有客户申请退款的时候，此时合理的处理客户的退款申请，对网店的DSR及盈利都起到了一定的作用。