新手开店总会遇到各式各样的问题，客服是最好最直接的帮手，但是不是所有的客服都是真客服。那么，该如何去分辨真假客服呢？

　　一、什么是假客服？

　　1、电话假客服

　　有些会员非常相信百度，有时候百度搜索到的电话是假的；卖家也会莫名地接到0571开头的电话，那些“客服”会用各种方法威胁诱导，让提供手机校验码、银行卡信息、个人信息或者给他人转账。

　　2、旺旺假客服

　　一般骗子会拍下大量的虚拟商品，或者其他商品，不付款却催促卖家发货。如果卖家不发货，就威胁卖家说投诉他，随后就有号称是淘宝客服的旺旺来告之卖家被投诉了，让卖家发货。

　　二、如何识别假客服

　　1、牢记阿里集团官方客服电话号码。

　　2、淘宝小二的旺旺上，在淘宝档案一栏有“淘宝店小二”标签，支付宝小二在会员档案一栏有“支付宝店小二”标签，请勿相信其他所谓的淘宝客服旺旺。