但同时，我们也发现由于退货条件的设定仅能支持选择是否影响二次销售， 部分买家和卖家针对影响二次销售定义的情形存在争议，为了使卖家在设定退货条件时能够约定的更加清晰，我们针对退货合约产品的退货条件做了优化：卖家可针对退货合约条件做更加精细的设定。该优化将于4月底上线，届时宠物/宠物食品及用品等68个类目都可以进行退货承诺设置，具体开放类目见帖子最下方。大家可以按照下面的操作自主设定退货时间：

　　（1） 进入“卖家中心”，点击左侧菜单“客户服务”下的“消费者保障服务”，点击进入“交易约定”管理模块，点击退货承诺模块下的“管理商品”按钮

　　（2） 通过搜索区域功能包括类目、设置状态、商品关键字进行商品筛选

　　（3） 选择商品进入“设置”页面

　　（4） 点击“自定义内容”后根据约定内容设置，设定好之后可以将其保存为模板，给其他商品直接做同样的配置

　　（5） 设置完成后的前端页面展示效果，如下图：

　　（6） 点击某个服务进入该商品的交易约定详情，该页面展示商品所有的交易约定服务

　　注意： 使用交易约定退货承诺服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》和《淘宝规则》等相关规定，此外还须遵守以下行为规范：

　　行为规范：应按照自定义内容的约定向买家提供承诺的退货服务

　　违规处理：不履行自定义的退货服务的，则依照《淘宝规则》违背承诺的规定，每次扣四分

　　FAQ：

　　参加退货承诺有什么好处？

　　1、 明确“卖家能提供给消费者的服务”。减少不必要的纠纷。

　　2、 让消费者知道能享受到的服务，出现问题能够合理快速得到解决

　　3、 卖家提供售后服务，有据可依。处理迅速简单。

　　4、 容易赢得消费者口碑，建立固定客户