线上商品问题咨询入口开放了，为了帮助卖家更加方便快捷的解决商品问题中遇到的：“商品发布（如何发布，类目选择，编辑等），商品管理（商品删除/下架，滥发信息，质量不合格，会员自行下架/删除，商品监管，商品搜索/降权）”等问题，淘宝网已经开通了线上咨询入口。
商品问题线上咨询入口: 商品发布请点此，商品管理请点此 (仅支持PC端)；
路径为: 卖家中心-点击右上角“帮助”-自助服务-商品专区-点击“商品发布”或“商品管理”进入；
在线人工服务时间：周一至周日，9:00—20:00；
商品发布问题线上咨询功能使用介绍：
1、操作功能简介：
选择您需要发布的商品类目，如果不在系统推荐的列表里，请选择“其他”；
“如何发布商品”，主要是告诉您商品发布的入口、基本操作，方便新人快速了解；
您看到的两种问题列表分别对应着不同的含义，其中上面的5条问题是经过系统筛选，卖家经常会碰到的问题，下面的推荐问题则是涵盖卖家可能遇到的问题；
选择问题后，查看答案：
如果以上问题，还是未能解决您的问题，还有人工客服哦；
商品管理问题线上咨询功能使用介绍：
1、操作功能简介：
输入商品id，以便系统检测您的商品状态；
您可以通过“怎么查看商品ID”去找到您需要咨询的商品id；
系统检测商品状态后，请根据您的实际情况，选择您需要咨询的问题；
选择问题后，查看正确答案；
如果以上问题，还是未能解决您的问题，还有人工客服哦；
该入口的使用介绍到此为止啦，相信各位卖家尝试过之后会更加熟悉如何使用。