1、如何查看消保保证金冻结与解冻情况？

　　（1）亲亲们如果想要查看消保保证金冻结与解冻情况：卖家中心—客户服务—消费者保障服务—保证金管理—保证金历史记录。

　　（2）如果亲亲们要知道支付宝账户中保证金冻结与解冻情况http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=254907。

　　2、消费者保障金解冻申请提交后审核时间多久？

　　点击申请解冻保证金后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金条件，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。

　　如不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作。

　　3、申请解冻保证金不成功，我该怎么操作？

　　1、因交易无法解冻消保保证金怎么办？http://service.taobao.com/support/knowledge-5653257.htm?spm=0.0.0.0.Q7t93F&dkey=searchview

　　2、解冻保证金提示赔付进行中怎么办？

　　http://service.taobao.com/support/knowledge-5653273.htm?spm=0.0.0.0.XvNgiy&dkey=searchview

　　3、解冻保证金提示“在保证金翻倍机制范围内”怎么办？http://service.taobao.com/support/knowledge-5666986.htm