规则正文：

　　第三十二条对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、出售未经进口报关商品、假冒材质成份、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息、发布非约定商品可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理： （一）违背承诺的投诉时间为交易关闭后十五天内； （二）描述不符、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。

　　规则解读：

　　一、为什么不同违规的投诉，提交时间有区别？

　　对于延迟发货、描述不符、骗取他人财物的投诉，买家需要收集证据，投诉后卖家需要进行申诉，同时买卖双方在提供证据等信息中会出现很多不可预知的环节，淘宝需要根据买卖双方提供的证据来做判断，因此会放宽时间定在15天内提交投诉。

　　对于滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息的行为，淘宝上可以查询到相关记录，因此可随时提交投诉。

　　二、超出15天提交投诉淘宝是否还会处理？

　　原则上超过15天淘宝不再介入，因此请务必在指定时间内进行投诉维权。

　　三、违背承诺投诉时间为交易关闭后的十五天内，如何理解？

　　违背承诺投诉可通过“我的淘宝》已买到的宝贝”中发起。交易关闭是指买家付款后申请退款成功的交易状态。