淘宝试用
【什么是试用报告】 让我们来一次咬文嚼字
2024-05-10  浏览:22

■ 什么是试用报告:

试客在成功申请到免费试用品后,需要提交试用报告。试用报告是会员对商品品质、性能等作出的鉴定。试用报告写作者通过文字、图片、视频等多种方式,在真实的购物场景之下描述自己的试用体验,为其他购物者提供购物参考。试用报告可以通过赞和评论等方式产生互动,同时可以为试用品起到推广的作用。我们会对优质试用报告进行“精华”评定,在“试用报告写作标准”的前提下,针对各类目商品不同特性做出精彩展示的报告可被评为精华报告。

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刚刚看到在"帮助"中的这段话, 然后开始仔细读,读了又读, 发现一些问题.

1)试用报告是会员对商品品质、性能等作出的鉴定

这个表述范围过小, 因为试用不仅指商品试用, 也包括服务,比如旅游,家政服务等.

"鉴定"有点名不副实. 试用者的主体是消费者,不是质检机构, 不具备"鉴定"商品质量需要的全部技能和资源,改为"反馈"可能更好. 此外,商品鉴定所应具备的客观态度,试用群体不一定具备,具备了也参差不齐,下文也有所提及.所以,不宜使用"鉴定"这个词. 

2)....在真实的购物场景之下描述自己的试用体验

试用者并没有购物, 只是"申请- 试用", 所以不是"真实的购物场景", 这一说法不真实不准确. 由于试用者并非是实际购物的,其评价标准可能有别于发生了实际支付的消费者.比如, 实际购物的消费者可能对商品预期更高,更为严苛挑剔;而免费试用者由于不需要支付现金得到“免费”试用商品而可能降低预期, 或者可能出于其他原因(比如报告申请推荐的考虑等等)而采用较宽松的评价标准.

建议,试用报告模板的开头位置可以出现这样的免责提示: 由于免费试用者在本次试用过程中所处地位并非完全等同于实际购物的消费者, 这对商品与服务的评判可能产生一定的影响,报告阅读者对此应有充分了解及合理预期,以免受到任何误导.

如果试用报告存在的目的之一是为"其他购物者提供参考",那么"免责提示"就显得非常必要.


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