对于淘宝开店的掌柜朋友们，首先大家对差评要高度重视，处理差评最好及时并且电话沟通，可以采用一些返现，送小礼物的方式处理，具体操作我就不介绍了。

我们开店这么久碰到两个中评，第一个是客户有点不讲理，说箱子薄了，其实她是不懂，我们箱子采用的是PC为主ABS 材料为辅，就是保证箱子不变形，但是有韧性，其实出厂的时候，检测流程比我们想象的严格多了，2个人站在上面跳，而且能够恢复，从16层楼上摔下来，一点问题都没得，但是客户就喜欢那种硬，很脆的，我们也没办法，让她退货，她不退，我们是支持7天无理由退换货的，我们承担运费她也不退。

其实我们已经感觉出来了，她就是想勒索钱。听出这个意思之后，我没有理她了，所以有两个中差评一直在我宝贝上面。我永远是那句话，别人可能会妥协，但是我不会，我不会助涨你们这种人，也不可能忍气吞声。