第十三条 【评价内容】售后评价由买家针对卖家的退款/退货退款等服务进行评价，包括处理速度、服务态度两项评分及一项评论内容。

一、“售后评价包括处理速度、服务态度两项评分及一项评论内容”，处理速度和服务态度的具体评分项指哪些？

        处理速度和服务态度在不同的售后服务类型下，展现的评分项略有不同，具体如下表：