亲们大家好，对于淘宝开店，总是难免会退换货，可是遇到退回来的宝贝被掉包了要怎么办呢？小店家我最近遇到一桩让人很气愤的事情哦。我卖的护手霜是买二送一的，顾客分开买了两个，当然是同一个地址。我给发了三个，但收货后顾客说过敏，我说给您退货。

自己也第一次遇到这种情况，收货后回来到办公室拆开一看，竟然是一包土。我当时目瞪口呆，郁闷的要死。怎么会这样？顾客两个都点击了退款。后来不知道淘宝怎么回事，直接就给顾客返款了。

当然因为我收货的时候没有对着快递的面拆开，快递也不会给我提供章子，无法上传凭证。亲们你们遇到过吗？

不但损失了产品，还损失了钱。最最主要的是怎么会遇到这种顾客呢。亲们都说说啊，以后遇到这种怎么弄啊？感觉怎么淘宝一直在支持买家呢？即使是这么恶意的。【淘宝掌柜：四季宝贝888】