都说顾客就是上帝，可是卖家也是不容易的呀，我相信大部分卖家朋友都是非常用心的在为顾客们服务，可是有时候真的是也会遇上一些不讲理的。我们淘宝掌柜一路走来，找货源，想着推广方法，装修店铺，这些都是要自己亲手去做的，特别是对于新手卖家们来说，是非常的不容易的。

小店主营的是欧美风格女装，也是自己找的货源，就是由于尺码偏大，退货率也就高了，但是真要顾客说要退货，我都立马同意，每个顾客购买之前，都会再三叮嘱小店衣服偏大，请参照尺码表拍。可是有的顾客要退货，因为不是质量问题，退货需要承担运费，不愿承担，还骂的可难听，我告诉她小店有退货险，也不行骂的好难听。

哎，我们卖家也只能忍着，真是好心酸呀，本来也没赚到钱，新店只想提升一下信誉，都这么难。【淘宝掌柜：shibaige】