大家都知道淘宝开店，好评对于店铺的重要性，好评率的高低直接影响店铺的生意啊。很多掌柜都是为了能够争取到一个好评，有时候真的是低声下气，委曲求全啊。可是现在小掌柜发现，买家隔断时间后，追加评论了，那我们怎么处理呢？

我的淘宝小店最近生意一直不好，也没流量，就在半个月多前有位朋友，买了我店里一款包包，由于是新店，都是按批发价卖的，加上邮费，给本不赚钱，买家收到货很满意，给了我好评，还照了图片，说跟描素的一模一样。可就在昨天买家又追加了评论，说，包包坏了好伤心呀。我看到就及时回复，亲，这么长时间了，怎么又说包包坏了那？是哪里坏了呀，买家说，是包包链接背带的部分线脱开了断了。哦，是这样呀，那是厂家手工没做好，也是我的责任，我向您道歉，请原谅。虽然买家不再提起，我想问问大家，这是我的责任吗？

被追加了这么一个评论，真的是好伤心，感觉无形中都影响了店铺生意了。【淘宝掌柜：灬灬和顺】