每一个淘宝开店的掌柜朋友们都是希望自己的订单可以顺顺利利的完成，然后收到一个好评。可是有时候遇到一些退换货是在所难免的事情。

作为新手卖家，肯定怕差评，退货，果然，我也中枪了，前天发的货，今天买家来了，说是机器不启动，由于我们是厂家直销（公司已外销为主的，今年刚刚开始做内销这块），每次发货前，我都会认真检查的，这次也不例外，还是星期天给他发货的，我们公司周日休息的，他说急用，我就一个人跑到公司给他发货了，结果却是这个样子，让他检查下电源，各个方面都看了，就是不转动，只能是寄回来，让技术人员检修了，可是买家不想要了，想退款，说实话不想退款，但是人家不想要了，也不能不退啊，那就退吧。

其实，我感觉很有可能是物流运输过程中碰撞导致的，因为发货前我使用了，可以的，好在人家态度好（我一直对他态度很好的），挺爽快，现在就等退货了，唉，本来订单就少，又退了一单，一切顺其自然吧，继续加油【淘宝掌柜：ymei0309】