点击找回登录密码或支付密码，选择“安全保护问题”后，有5次输入答案的机会，输错5次后可以点击页面上的“请选择其他方式进行操作”提交人工审核申请单由客服处理，操作流程如下：

第一步：打开邮件，操作“请点此链接提交您的相关证件”。

第二步：请按照格式要求填写所需资料。

第三步：您已经成功填写业务受理申请，请等候支付宝同事邮件回复。