应该说，每天与客户接触的最多的就是客服。客服的工作看似简单可不轻松，如果处理不当，不明白天猫方面的规则就会导致赔付、限制营销甚至关店的处罚，这些对店铺经营来说都是损失。那么该如何避免一些坑呢，先来看看这张考卷你能做几分？
　　怎么样，各位是能考40分还是60分还是80分还是100分呢？没关系，哪怕考零分也先别着急，马上附上答案详解哦。