问题：

“非常抱歉，您的账户存在严重违规情况，已作冻结账户处理”，看到这句话我心都碎了，我想请教一下网店学堂，我的淘宝账户被冻结怎么办啊？

解答：

如果你是违反淘宝规则就没有办法了，只能等冻结日期过来才行；如果没有，那你就打电话问清楚，应该就能解冻。淘宝很麻烦的， 一般情况他们不会承认他们失误。要不然就要重新注册个账户，不过不能在原来的身份上实名认证了。