各位亲爱的会员：

针对《淘宝网生活服务市场管理规范》变更，新增家庭保洁市场管理规范的我们自2015年9月8日起进行了意见征集，截止2015年9月15日，根据收到的有效反馈，94%的用户对本次规则调整表示支持，支持理由主要有两点：

1、买家在淘宝购买家庭保洁服务更加有保障；

2、提升淘宝网家庭保洁卖家整体服务水平。

针对个别用户提到卖家在提供家庭保洁过程中，不是因自身原因导致的违约，如交通原因导致的上门迟到问题，特反馈意见如下：

建议卖家在安排家庭保洁服务前，与买家做好充分沟通，确定上门时间及相关事项，如因特殊原因导致不能及时上门或需变更服务时间的，尽早与买家沟通取得买家的同意。

再次感谢亲们对淘宝网的支持与关注！

淘宝网

2015年9月22日