本人是一个卖家，精心经营一个小店的确不容易，千万家店铺中我们为其中的一份子在平台挣扎生存，可是今日在淘宝后台发生了一个让我费解的事情，一个买家在我们店购卖了800多元的家具，8号发货10号到达目的地买家并签收。可是买家在他的后台并没有确认收货。

只到昨天买家申请退款说没有收到物品，中途也没有任何联系我们，可事实证实确实已经收到，而来骗取财物，事情很明确了，我们后来拒绝了退款请求。买家后来直接申请小二介入，我们提供了公司拉货去货运站的发货单、物流托运单以及物流开具的客人签收证明，还盖了货运章印。小二的判断是证据不足，直接把我的钱划给了骗子。

这就是所谓的淘宝。我想说的是退款人工小二介入的草率处理方式非常不公平，就算卖家的证据不够还可以在提供，它就是一个真实的事情却直接了当宣判给了骗子，结果一出我们是投诉无门，还计入了纠纷率，直接大大影响了店铺质量，真是让人不服。要是这样的处理方式我想大家都可以没事去捞一笔。

唉，苦逼的卖家真是倒霉呀，起的比鸡早，睡的比狗晚，钱全都给淘宝赚取了，我们只能无助的任取宰割，真的这次伤心透了。【淘宝掌柜：淘吉居】