客服的好坏直接影响到店铺商品的转化率，淘宝开店是如此，做微商也是如此。而且做微商很多是在朋友圈发产品信息，更要注意好沟通，比较产品说明没有像淘宝店铺那样来的详细。

说到做客服，其实也很简单，正常的流程就是询问顾客问题，解答顾客问题，发现顾客需求，满足顾客需求，最后在成交，选择合适的付款方式，对于不成交的，后续继续追踪。这块，推荐大家可以看看销售书籍。李雷霆做销售共计也有六七年了，现在也没事翻翻销售书籍，这些都是成交的技巧，但是学好这些技巧，却能真正的让你赚到钱。

客服的精细化操作，就是先找到一个跟顾客沟通的方式，可能最开始成交效果不是很好，然后就多去学习销售方法，经常记录自己跟顾客的交流内容，把一些表达比较好的要点给记录下来，一些表达不好的就给舍弃掉。就这么不断的去优化，当有一天，你发现你的客服转化率可以达到80%的时候，你会特别有成就感的。