顾客就是上帝，维护顾客、唤醒顾客是参与双十一大促重中之重。如何维护双十一手机淘宝顾客呢？

1、预热要适量

仅局限与站内预热，流量少之又少。因此，双十一预热需要延伸至站外，微信、微博等互动平台，在互动平台预热双十一，需要注意用户的作息时间，漫无目的发送推广消息，只会打扰别人，遭人厌恶！

2、抓紧当天催付

双十一大促由于消费者众多，网络受到限制，因此，双十一当天很多消费者只下单并没有付款，所以卖家要抓紧当天催付。催付技巧包括：库存量不足、限时、限购等。