如何开网店
关于宝贝质量问题,如何处理
2024-08-31  浏览:24

对于淘宝开店销售产品,多少都会遇到关于产品质量的问题,对于这一点,往往容易引起争执,如何解决这样的问题,非常的重要,小编跟大家一起探讨下:


1、假货能在淘宝上出售吗?答案当然是否定的。淘宝官方关于争议处理规则里已经明确规定,卖家销售给顾客的产品必须符合法律的相关规定,也就是说,假冒伪劣产品是不容许出售的。但这里存在一个问题,作为卖家单方面认为产品是没有问题的,符合相关规定,但买家却坚称购买到的商品有问题,那么在这种情况下,应该是谁去举证?


2、第一种是买家表示产品质量有问题,那么,卖家做出的回应应该是提供相关的厂家资质证明,产品合格证以及一些证明性质的材料。而如果买家能提供关于产品证明的图片或者说证据。那么淘宝有权根据商品的图片直接做出判断认定。所以,为了保障自身利益,卖家也有假货举证的责任,通过保留相关的商品凭证是非常有必要的。


3、当然了,检测凭证也是需要一定的费用的,当检测结果显示产品是存在质量的问题的,那么检测的费用是由卖家去承担;而如果产品质量是没有问题的,那么检测的费用则应该是买家去承担。当然,还有买家自行要求的检测则另当别论。

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