淘宝开店，流量是关键，有了流量，还要能留住顾客，才能成交宝贝，才能提升店铺的信誉。那么如何留住顾客，提高店铺的成家率呢？掌柜朋友们一定要抓住顾客的心。

客户的需求：产品独特的卖点(与别人的产品不同的地方，产品优势)、活动价格优惠、不同的服务(购买产品能得到什么享受、服务)、痛点(解决问题烦恼)等。

比如说，服装类的产品顾客可能关注的是衣服的款式，模特穿着的样子，衣服的尺寸以及衣服的尺码，模特的身材体重以及他穿着的衣服的大小码对比。这样才能得出来自己穿起来是什么样子。

而功能性产品比如说保健品之类的，顾客关注的就是本件产品到底有什么功能。你的产品肯定要一个突出点，比方说缓解疲劳。需要打出来一点吸引人的地方，你的产品与别人的为何不同，优势在于哪里。这里主要可以分为：近期热点事件、网络流行、新概念、主题氛围、生活主张、实际利益、好奇心、品牌的嫁接、新品上市、产品创意、强视觉、名人效益、限时限量等。