淘宝客服如何催促客人下单

刚客服对于店铺的重要性不言而喻，刚加入淘宝客服行业的新手，可能会遇到客户下了订单但是一直不付款的情况。这个时候新手就会很苦恼了，怎么才能让客户下单呢?小编接下来就讲讲淘宝售前客服技巧之如何催付订单。

1. 先查询聊天记录，确认顾客购买原因与未付款原因。

2. 未付款的订单一般产生原因有一下几种：(1)、支付宝钱不够，忘了付款。 (2)、先考虑，问问别人，过段时间再看看吧，已经在别家买了，这个不要了。(3)、没有支付宝或者网银。

3. 催付方法：旺旺催付 短信催付 电话催付