千牛小二(客服)的入口其实就在阿里万象中。打开千牛卖家工作台，你可以在页面上找到下图这样的悬浮标志。

图1 阿里万象悬浮标志

找到之后点击第二个“对话框”按钮，就可以找到千牛的智能客服，当我们的问题多次没有被解答后，就会出现人工客服的按钮。

图2 人工客服按钮

看到这里你可能会有疑惑，怎么淘宝的客服小二和千牛的客服小二的入口都差不多呢?其实千牛的客服和淘宝的客服就是同一个入口——阿里万象，所以卖家们只需要直接在阿里万象询问即可，不用寻找单独的客服入口。