抖音开店商家是否感觉飞鸽转人工选项繁多，无法选择？担心开启机器人后，顾客无法在部分咨询场景找到人工客服？甩手网本篇文章教你搞懂“抖音飞鸽机器人转人工配置”如何操作！

一、简介

为了保证接待消费者的服务质量和店铺转化率，飞鸽机器人提供了灵活的转人工策略，可以实现不同场景商家个性化的转人工配置；

本文旨在解决商家想要设置转人工，但是后台选项路径较多，无从下手的问题，让商家经营更加顺利，店铺服务体验更加优质，提升商家经营效率。

二、转人工三大方式—您都了解吗？

了解上述大致位置后，接下来，小编带您一览各策略配置详情，助您配置畅通无忧。

三、一站式读懂“转人工”14种策略

四、疑点注释

Q1：机器人知识库路径的是否转人工是什么意思？

A1.是否直接转人工：当买家发送的问题命中该条知识点后，机器人直接转接给人工坐席 或 机器人发送对应的回复内容或图片；

Q2：知识库路径“直接转人工”—「否」下方选择不发送会怎么样？

A2.选择不发送，机器人回复下方不带有转人工入口。

学完甩手网本篇文章，希望可以帮助商家了解清楚抖音飞鸽机器人转人工配置。

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