京东猜TA喜欢重磅上线，京东客服可以使用这个功能，了解客户喜好。

一、产品简介

京东平台将通过智能算法，为客服提供最适合推荐给该客户的商品。

二、使用位置

京东咚咚工作台-客服助手-商品-猜TA喜欢

三、数据呈现

有多少商品是客服推荐后成交的呢?

四、常见问答

Q:在哪里看数据?

A:客服管家-销售绩效-推荐

Q:什么是“推荐”行为?

A:甩手网了解到，目前包含发生在与客户沟通过程中的几种情况

①客服直接发送商品链接

②客服通过客服助手-商品，推荐商品

③客服通过客服助手-邀请下单推荐商品

Q:统计周期是如何定义的?

A:最高统计天数为7天，可通过客服管家-统计设置进行24小时和7天的选择。

Q:客户取消订单后数据如何呈现?

A:若客户在7天内取消订单,则数据会进行扣除。

京东猜TA喜欢重磅上线，客服推荐不用愁！

推荐阅读：

京东客服纠纷-取消订单场景系统优化啦！

京东客服功能上新：客服会话可以自动邀评啦！

京东客服中心三期项目将于年底投用