1、天猫卖家回绝退款怎样办?

到店家回绝退款的状况，我觉得能够参考以下两个方面:榜首，要保留天猫店家的聊天记录，必定要把自己购买的产品，产品的问题，卖家的服务态度以及没有做到的当地保留下来，这也是为自己争夺有利的方面。

第二，能够找天猫在线客服或者是电话客服，反映一下自己遇到的问题，这能够加快问题的处理进程，客服会提交给专门的法律顾问来洽谈卖家与买家的矛盾。

当然也能够向卖家一方的12315投诉处理。

2、12345投诉天猫渠道有效吗?

有效。

12345热线能够提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

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