视频号小店后台商品管理功能可以进行商品的管理操作，售后处理功能可以进行售后的处理。下面甩手网就针对这两个功能，帮助大家了解视频号小店的功能详情。

一、商品管理

（一）新增商品

（1）新增商品之前需要先完成类目资质申请，通过后，即可进行商品上架。

（2）详细类目资质申请指引可以查看：

视频号小店类目资质如何申请？

（3）进行【搜索】，选择需要的类目或在类目框中直接选择对应的类目。

（5）选择好类目后，进行【商品编辑】，添加【商品信息】进行【上架产品】。

（二）商品列表

（1）进行查看上架、待上架、已下架的商品列表信息。

（2）可通过商品编号、商品名称、价格区间、商品类目进行查询对应商品。

（3）具备批量上架、批量下架、批量删除、批量改库存、新增商品功能。

二、售后处理

（1）可以查询售后工单，处理用户提交的售后问题。

（2）点击【同意】或【拒绝】，是同意用户的退款或拒绝退款的行为。

（3）在点击【拒绝】之前，记得与用户协商该售后原因，避免直接拒绝用户，造成用户投诉。

以上就是视频号小店后台商品管理、售后处理功能，新手商家快去操作试试。